Windows 7上のInternet Explorer 11を再インストールする

The program '[6068] iexplore.exe' has exited with code -1073740777 (0xc0000417).

環境

状況

使用中のWindows 7でInternet Explorerを起動するとエラーが発生して動作しなくなった。『問題を解決しています』ダイアログを閉じても自動的に再起動するのでInternet Explorerを終了することもできない。タスクマネージャーから *32 の付いていないiexplorer.exeプロセスを終了させた。

Internet Explorer は動作を停止しました

Internet Explorerが自動的に再起動しないようにするにはコントロールパネル -> ネットワークとインターネット -> インターネットオプションを開いて詳細設定タブの『自動クラッシュ回復機能を有効にする』のチェックを外せばよい。

全てのアドオンを無効にして起動しても同じようにエラーが発生した。

C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe -extoff
    

Windowsをセーフモードとネットワークで起動してからInternet Explorer 11を起動すると正常に動作した。

Visual Studio Community 2013が入っているのでデバッグしてみると以下のメッセージが出力された。このコードに対する解決策はわからなかった。

The thread 0x17b8 has exited with code -1073740777 (0xc0000417).
The program '[6068] iexplore.exe' has exited with code -1073740777 (0xc0000417).
    

Internet Explorer 11のオフラインインストーラーをダウンロードしてWindowsをセーフモードとネットワークで起動してから実行してみたけど最新版がインストールされているという理由で上書きできなかった。

再インストール手順

  1. コントロールパネル -> プログラム -> プログラムと機能 -> インストールされた更新プログラムを表示 を開く。通常のインストールされたアプリケーションのリストではなく左側のメニューに『インストールされた更新プログラムを表示』というのがある
  2. Internet Explorer 11を選択してアンインストールする
  3. Windowsを再起動する
  4. Internet Explorer 8が正常に起動できるようになる

    Internet Explorer 8 へようこそ

  5. Internet Explorer 11のオフラインインストーラーをダウンロードする
  6. オフラインインストーラーを使用してInternet Explorer 11をインストールする

    Internet Explorer 11 のインストール

問題の原因

イベントログにエラーが出力されていた。

コントロールパネル -> システムとセキュリティ -> 管理ツール -> イベント ログの表示

Windowsログ -> アプリケーション

障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.9600.17631、タイム スタンプ: 0x54b31a70
障害が発生しているモジュール名: IPSEng32.dll、バージョン: 14.2.1.9、タイム スタンプ: 0x54c8223b
例外コード: 0xc0000417
障害オフセット: 0x000c61e2
障害が発生しているプロセス ID: 0x124c
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d04dcdb9d92cde
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\NortonData\21.3.0.12\Definitions\IPSDefs\20150220.001\IPSEng32.dll
レポート ID: f87fe280-b9c0-11e4-92f8-d050990938c8
    

Norton Internet Securityのライブアップデートにより解決した模様。Internet Explorer 11が起動できるようになった。

関連情報

2015, AfternoonTea